作为具有175年发展历史的品牌，蔡司无疑是工业质量领域的佼佼者。在不同寻常的2019/2020财年，大中华区表现亮眼，营收同期增长高达15%。蔡司以丰富的产品组合和全球分布确保了在疫情期间的稳定发展，更为值得称道的是，其研发投入占销售比重高达12.8%，非一般企业所能企及。蔡司集团早在2016年制定“十三五规划”时，就明确指出，客户的成功是我们的成功，所有的企业行为都要围绕着这一方针来展开。对于“十四五规划”开局年2021年来说，集团又制定了新的规划——《蔡司2025议程》，重点聚焦：

✓ 塑造市场未来

✓ 构建合作网络

✓ 创造深远影响

仔细体会蔡司集团的战略要义，就会发现，蔡司在不断地创新改变，因为整个市场亦在不停地变幻中。“不但要做得好，同时要做得快才行。”平总指出，一是加快数字化服务能力，要更多地和外部伙伴建立合作关系，促使我们把一些好的想法、好的产品和好的技术推向客户；二是提高快速执行能力，这一点越来越重要；三是不能以不变应万变，我们要根据市场的变化，不断调整我们的策略。

蔡司目前有个很重要的变化，就是不再过分强调产品和技术的先进性，而是更多地以客户的应用为导向，深入了解客户的生产工艺，解决客户的痛点/痒点。平总特别强调，我希望能将理念具体落实到业务工作中的方方面面（包括日常的销售服务、市场活动的行为，甚至企业内部组织架构的设计等）而非仅停留在纸上谈兵，我们的目的就是要充分理解客户应用导向给我们带来的影响，必须要从以产品为导向，转向以客户应用为导向。

2020年的11月12日，蔡司在苏州成立了自动化解决方案中心，中心成立以来，接待了大量的客户来访，相应的解决方案都充分反馈到客户中，这充分说明，蔡司已经全面从客户角度出发，以客户对自动化需求的定制为主导方向，真正从客户的角度，按照客户的应用和流程来设计工业质量解决方案，包括数字化、自动化、机器视觉、光学等技术层面的解决方案。

如今的蔡司中国已拥有自己的研发团队，跟总部保持着非常紧密的联系。蔡司工业部门面对的挑战不是产品太少，而是如何把现有产品广泛地推荐给客户，帮助客户解决问题。以前蔡司的工业产品集中在三坐标测量机方面，现在在X射线、光学、机器视觉、三维扫描等领域，都有拳头产品。

如何发挥智能化软件的作用，从体系上来保证客户在整个生产流中每个环节的质量监控问题，是平总一直高度重视的大事。“我们的出发点是要紧跟中国市场的发展趋势，特别是产业升级和自动化的程度，以及物联网、线上线下融合等。基于这些关注的重点，或者行业市场发展的风口，我们要针对性提出解决方案。”平总坚定地表示，在智能化软件的创新方面，我们提供的是一整套解决方案，而不是卖一、两个软件，我们的解决方案着重在质量体系。在这个过程当中，我们的产品体系还有很多可以完善的地方，我们能够向客户提供包括从测量规划到数据收集、数据分析等的一整套质量体系解决方案。我们结合了德国方面的技术力量，组建了专门的数字化创新部门，希望结合更多的中国市场合作伙伴，共同完善这个质量体系。今后工业质量体系能否成功的关键肯定在于软件，强大的软件将成为蔡司日后的竞争优势所在。

(点击查看CIMT2021邀请函)

CIMT2021机床盛会4月开启在即，平总表示，希望通过我们的展台、人员和解决方案，能够很好地向市场去展示我们对于行业及其应用的理解，我们会有新产品推出，但这些新产品将不是我们传统意义上追求精度和速度，我们更强调的是在新技术平台上的新应用和解决方案，以及这些新方案能够帮助哪些行业的客户解决问题。

平总最后指出，数字化和工业软件在中国工业领域的发展时间其实也并不太长，我希望我们同行之间能够开展更多的交流，找出各自的发展目标，不管是供应商，还是客户，实现共同进步，这才是长远的发展模式所在。