丹佛斯与全欧洲的分销商举办了一系列研讨会，努力寻找各种方法来改进客户服务。这一系列研讨会从 2009 年6月开始至11月结束，将帮助丹佛斯和分销商找到新的方法，为客户提供更贴心的定制服务。

共同努力，建立更好的合作关系

客户服务是丹佛斯的重中之重，而这些研讨会的目标是通过识别客户需求提高客户服务。丹佛斯将传授产品和应用的知识，而分销商讲述他们对市场行情和客户的认识。 通过这两者结合，丹佛斯的分销商应当能够为客户提供更好的服务。

为使研讨会真正创造效益，他们需要树立目标。因此，分销商将选择两到三个价值主张，例如物流、培训和支持、定价和促销。 然后在丹佛斯的帮助下，这些价值主张将在他们的客户服务组合得到体现。

6 月份举办的第一场研讨会已经取得不错的结果。一个选择促销价值主张的丹麦分销商目前正在与 丹佛斯的 IT 系统进行整合 — 这样一来，该分销商的主页将自动更新关于 丹佛斯所有产品的信息。 此外，一个挪威分销商目前已成立一个专门的 丹佛斯 客户服务小组，旨在改善其客户服务。

该系列研讨会将于 2009 年底结束，之后丹佛斯将与所有参加研讨会的分销商共同分享最佳实践经验。客户将感觉到改善后的分销商支持和服务所带来的不同，这已经开始呈现出一些好迹象。 研讨会获得了广泛的关注，亚洲和北美地区的分销商请求提供相关信息 — 因此无论您在哪里，您身边的丹佛斯分销商都将为您着想。

有关详细信息，请直接与当地的丹佛斯工业自动化部门销售经理联系。

作者：Joakim Johansson，Regional Sales Director