自2011年12月1日起，中国大陆的客户只要通过电话（包括手机）拨打“400-000-3418”，便可以咨询销售、服务、市场等各种问题，热线服务全天24小时受理，针对客户的不同需求，快速联络标乐遍布全国的各个部门和办事处，高效、快捷地服务客户。
 
这是行业企业中第一个开通的免费热线。今后，标乐将结合400免费电话、中文网站、优酷视频网站，搭建全方位立体服务平台。